Dématérialisation des tâches dans le secteur de l’immobilier

Le premier impact de la transformation digitale des métiers de l’immobilier est sans doute la dématérialisation des tâches. La digitalisation marque la fin des documents papier. En effet, les technologies comme Internet, la blockchain ou les data center permettent l’utilisation et le stockage de fichiers numériques. Les contrats de vente ou de location peuvent être numérisés puisqu’il est désormais possible d’effectuer une signature électronique. D’ailleurs, cette pratique est désormais admise par la loi.

Dans le domaine de la copropriété, la digitalisation engendre l’adoption de l’extranet. Il s’agit d’un système permettant à une communauté d’internautes d’accéder à une plateforme grâce à un login. Cette plateforme renferme le plus souvent toutes les informations concernant un immeuble ou le parc géré. Autre effet de la transformation digitale favorisé par la loi ALUR, il est désormais possible d’envoyer des versions numériques de convocations, de procès-verbaux d’assemblée générale ou de mises en demeure. Toutefois, les personnes concernées doivent faire parvenir un accusé de réception électronique pour que la procédure soit légale. Sinon, l’envoi de ces documents par lettre recommandée reste de rigueur.

Utilisation de la technologie pour l’optimisation de l’expérience client

La digitalisation pousse à la réinvention des métiers de l’immobilier. En effet, les clients adoptent de nouvelles pratiques de consommation grâce à l’évolution de la technologie. Les professionnels de l’immobilier ont de ce fait tout à gagner en développant de nouvelles prestations optimisant la relation client. Il s’agit aussi d’améliorer l’expérience de la clientèle lors du processus d’acquisition d’un bien. Dans ce sens, nous vous conseillons de proposer des services orientés sur la proximité et l’accessibilité. Le processus peut débuter par la création d’un site ou d’une plateforme de discussion instantanée afin de répondre rapidement aux sollicitations des clients. La démarche peut également être concrétisée par l’organisation d’une visite virtuelle d’un immeuble. Grâce à la modélisation 3D, les clients peuvent avoir un aperçu visuel des détails de l’offre : le plan, l’environnement, la localisation et l’intérieur d’un bâtiment par exemple. De plus, la visite virtuelle est une offre de services permettant de gagner en compétitivité et d’offrir du confort aux clients.

L’utilisation d’un bot est également une bonne idée dans la mesure où il permet d’assurer des permanences en dehors des heures de travail. Ainsi, les clients se sentent écoutés et seront plus enclins à communiquer avec l’entreprise dans le futur. D’ailleurs, l’un des plus importants impacts de la transformation digitale dans l’immobilier est l’amélioration de la qualité de la relation client.

Apparition de nouveaux genres de services

Depuis toujours, l’immobilier est considéré comme un secteur conservateur. Toutefois, la transformation digitale a fait évoluer son business model. Cette évolution se caractérise par l’émergence de nouveaux types d’emplois. Voici une liste exhaustive de ces nouvelles professions :

• le BIM ou Building Information Modeling manager pour la création d’une maquette de 3D ;
• le Scrum master ;
• le product owner ;
• le lean manager en charge d’améliorer les performances de l’entreprise ;
• le responsable digital et CRM ;
• le business developper ;
• etc.

Tous ces nouveaux métiers nécessitent d’excellents niveaux de compétences numériques et permettent d’améliorer la compétitivité d’une société immobilière. Les personnes intéressées par ces postes doivent maîtriser la collecte et la gestion de données, l’intelligence artificielle, les objets connectés et les interfaces de gestion. Elles doivent également garder à l’esprit que toutes les actions initiées doivent optimiser la relation client en établissant un environnement de confiance. Il est primordial que les clients se sentent en sécurité lors d’une transaction, surtout que les pirates informatiques sont nombreux.

Quels sont les avantages de la transformation digitale pour les professionnels de l’immobilier ?

La transformation digitale des métiers de l’immobilier est une tendance liée à l’évolution rapide de la technologie. Elle est bénéfique pour de nombreux professionnels de l’immobilier, notamment les gestionnaires de parcs ou les syndics. En effet, la digitalisation assure :

• un gain de temps précieux dans la réalisation des tâches ;
• l’optimisation de la productivité ;
• une nette amélioration de la communication entre collaborateurs ou copropriétaires ;
• un meilleur partage d’informations et documents ;
• une meilleure protection des documents ;
• la collecte rapide des données, permettant aux commerciaux d’être plus efficaces lors des prospections ;
• l’amélioration de l’expérience client ;
• une meilleure appréhension du marché grâce aux données collectées ;
• l’automatisation des contrats de bail, permettant aux locataires et propriétaires de gagner considérablement du temps.

Ainsi, la transformation digitale est bénéfique sur de nombreux points. Toutefois, elle présente aussi quelques inconvénients non négligeables :

• le risque de dysfonctionnement dû à la mauvaise maîtrise des nouveaux systèmes ;
• le risque de perte des informations ;
• la surexposition des collaborateurs aux écrans ;
• le piratage informatique ;
• un coût de migration élevé.

Heureusement, ces problèmes sont faciles à résoudre. À titre d’exemple, une formation à la maîtrise des nouveaux outils digitaux est possible pour résoudre les deux premiers problèmes. De plus, il existe des applications de gestion de parcs immobiliers intuitives et faciles à utiliser comme DriveM. Cette solution constitue une aide précieuse pour les syndics et gestionnaires de parcs immobiliers puisqu’elle permet de faciliter la communication avec les clients. Les interventions en cas d’incident technique sont également simplifiées et mieux suivies.

Conclusion :

Pour conclure, la transformation digitale est essentielle pour les métiers de l’immobilier, ne serait-ce que pour les bénéfices qu’elle apporte. Toutefois, il convient de maîtriser les technologies adaptées aux besoins de l’entreprise. Nous mettons en place des formations destinées à la maîtrise des plateformes de gestion de la maintenance de parcs immobiliers. Contactez-nous si vous avez besoin de plus précisions sur nos services.

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La réactivité à tout moment

En tant que syndic, vous êtes chargé de la gestion de l’immeuble de A à Z. Un manque de réactivité de votre part peut donc être à l’origine du mécontentement des copropriétaires et d’un éventuel conflit. Cela peut également provoquer des dégâts matériels qui seront difficilement réparables. Pour remédier à une telle situation, pourquoi ne pas mettre toutes les chances de votre côté ? Si un incident se produit dans les parties communes, vous êtes tenu de trouver des solutions dans les plus brefs délais possible. En cas de sinistre, vous devez prévenir le technicien très rapidement afin d’éviter que les résidents ne souffrent des désagréments qu’il engendre. Chaque situation doit être maitrisée dans un délai raisonnable. Pour ce faire, l’utilisation d’une application de gestion d’incidents vous sera d’une grande aide. DriveIM est une application mobile et Web destinée à faciliter la gestion d’un immeuble.

• Elle aide le syndic à être plus productif et lui évite de recevoir des mails de sur-sollicitations de la part des résidents.
• Elle améliore les conditions de travail du syndic ainsi que sa relation avec les copropriétés.
• Elle facilite les échanges aussi bien avec les clients qu’avec les résidents.
• Elle favorise un important gain de temps en automatisant les réponses qui peuvent l’être.
• Grâce à DriveIM, le syndic reste disponible 24h/24, du lundi au dimanche. Une telle réactivité est indispensable, surtout en cas d’urgence.

Accorder une importance particulière aux avis des clients

Grâce aux réseaux sociaux, le syndic a la possibilité de connaître les avis de ses clients sur les actions qu’il mène ou sur sa façon de gérer la copropriété d’une manière générale. Grâce à ces plateformes rendues populaires par la digitalisation,  chacun peut librement s’exprimer et de se faire entendre. Elles étaient vite devenues les meilleurs endroits où les locataires et les copropriétaires partagent leurs avis,  qu’ils soient positifs ou négatifs. Pourquoi ne pas vous inspirer de ces informations en les collectant pour corriger le tir et améliorer ce qui doit l’être ? L’utilisation d’un outil comme le NPS ou Net Promoter Score peut vous aider à être plus à l’écoute sur les besoins de vos clients. Il permet de mesurer leur satisfaction sur la façon dont vous gérez la copropriété.

Privilégier une bonne communication avec la copropriété

Pour améliorer sa relation avec ses clients, le syndic doit communiquer et assurer plus de visibilité à ses actions. Le but est de gagner la confiance de tous et de rester transparent dans les différentes interventions.  D’ailleurs, tout au long de son mandat,  le syndic a l’obligation d’informer ses clients sur tout ce qui se passe dans la copropriété. Dans ce cadre, le conseil syndical détient une importance capitale pour la relation entre les deux parties. Dans le cas où un problème se produit et que le ton monte, seule la communication peut régler la situation. Le manque d’information est sans conteste la cause des tensions entre le syndic et ses clients. Dans le pire des cas, ces derniers perdront confiance et la relation sera tendue. Pour éviter que cela arrive, le recours à la digitalisation des tâches reste la meilleure solution pour le syndic. Les nouvelles technologies offrent des applications efficaces comme DriveIM pour gérer efficacement les copropriétés.  En tant que premier responsable, le syndic est tenu d’être sur tous les fronts pour satisfaire les copropriétaires. Plus il est connecté et réactif, plus il sera en mesure de les satisfaire et de les fidéliser.

Etablir régulièrement des comptes rendus des actions

Le syndic gère la copropriété pour une durée d’un an renouvelable.  Il se charge de la réalisation des projets décidés par les résidents en assemblée générale dans le respect total du budget établi. S’il souhaite rester à son poste lors du prochain vote, il doit s’impliquer dans les travaux entrepris, dans l’entretien du bien immobilier et surtout dans la recherche de solutions lorsqu’un problème surgit. Faire un compte rendu de ses actions est de mise pour gagner la confiance des copropriétaires en tout temps, quelle que soit la situation. C’est un moyen infaillible pour témoigner de son efficacité et bénéficier ainsi du soutien de tous. Pour mettre toutes les chances de votre côté, des applications spécialisées dans le traçage des activités du syndic sont disponibles. Ces outils permettent de suivre ses interventions en détail ainsi que sa performance. Ils sont d’une grande utilité pour s’améliorer et satisfaire autant que possible les copropriétaires. En tant que syndic, vous devez aussi faire en sorte que les résidents communiquent entre eux.

Veiller au respect des règles de copropriété

Pour que la relation entre le syndic et ses clients ainsi qu’entre les résidents de l’immeuble ne se détériore pas, le respect des règles de copropriété est de mise. Il appartient au gestionnaire du bien immobilier de veiller à ce que tout le monde les garde en tête. Le non-respect de ce règlement intérieur expose à des sanctions et à une mise en jeu de la responsabilité civile.  Il en est de même pour le bruit qui figure parmi les principales causes de conflit entre les résidents d’un immeuble. Pour éviter que la situation ne dégénère, chacun doit éviter d’être trop bruyant, surtout la nuit. Dans le cas où certains résidents ne respectent pas ce règlement, le syndic peut intervenir à tout moment pour un rappel à l’ordre. C’est aussi une façon pour lui de satisfaire ses clients souhaitant vivre dans une ambiance calme et conviviale.

Conclusion :

En tant que syndic, vous êtes responsable du maintien de l’ordre dans une copropriété et de la bonne gestion des relations clients. Si vous souhaitez utiliser un outil de maintenance qui augmente votre réactivité, nous vous proposons DriveIM. Contactez-nous pour en savoir davantage sur cet outil de gestion immobilière disponible en version web et en version mobile

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En quoi consiste la maintenance prédictive de bâtiments?

La maintenance prédictive est une pratique très utile dans le domaine du BTP. Il s’agit d’une technique consistant à prévenir les problèmes de pannes ou les incidents avant qu’ils ne se manifestent. Elle se base sur l’utilisation de l’intelligence artificielle, la collecte et l’exploitation de données. Pour ce faire, des logiciels de gestion de parcs immobiliers doivent être utilisés. À travers ces solutions, il est possible de collecter les données concernant les réseaux électriques, le fonctionnement des équipements, etc. Ces datas sont ensuite exploitées par l’IA afin de déterminer à quel moment un incident pourrait se produire. C’est sur ce point que la maintenance prédictive se révèle intéressante pour les gestionnaires de parcs immobiliers ou les propriétaires. La gestion et la prise de décision sont facilitées par la technologie. En outre, ce système permet d’être plus réactif dans la mesure où la détection d’un potentiel incident permet d’envoyer des techniciens régler les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

À noter que la maintenance prédictive est utilisée pour de nombreuses raisons en fonction du type de bâtiment. À titre d’exemple, une société utilise cette technique pour permettre le bon fonctionnement de son équipement informatique et éviter les problèmes de bugs. Dans un bâtiment industriel, l’objectif de la maintenance prédictive est d’améliorer la performance et la productivité en réduisant au maximum la fréquence des pannes de matériel.

Quels sont les avantages de la maintenance prédictive ?

La maintenance prédictive est devenue une solution évidente pour les gestionnaires de parcs immobiliers. Elle permet de satisfaire à la fois les locataires, le gestionnaire et l’exploitant tout en améliorant la rentabilité du patrimoine géré. En effet, elle permet de bénéficier de nombreux avantages :

• Elle favorise la diminution des risques d’incidents et de pannes électriques. Sa mise en place permet aux occupants et aux exploitants d’éviter de nombreux désagréments et préjudices comme le dysfonctionnement d’équipements domestiques.
• La maintenance prédictive aide également à éviter les plaintes intempestives. En détectant à l’avance les potentiels problèmes techniques, le propriétaire du bâtiment ou le gestionnaire a la possibilité d’envoyer des techniciens résoudre les problèmes avant leur apparition.
• Puisque les travaux de maintenance sont plus efficaces, les occupants ont l’opportunité de jouir d’un confort optimisé. Fini les désagréments liés aux problèmes de climatisation, de stores, etc.
• La maintenance prédictive se base sur la collecte et l’exploitation de données. Tout cela s’effectue automatiquement et à distance. Les responsables du bâtiment n’ont donc plus besoin de se déplacer régulièrement pour des contrôles de routine. Le gestionnaire peut ainsi faire des économies sur les frais de déplacement en plus des coûts relatifs à l’achat d’un nouvel équipement
• Pour finir, elle permet de gagner en réactivité dans la mesure où les pannes éventuelles sont détectées à l’avance. Le gestionnaire peut décider rapidement de l’envoi de techniciens pour vérifier l’état des équipements du bâtiment et de les réparer si besoin.

Quels sont les inconvénients de la maintenance prédictive ?

Certes, la maintenance prédictive de bâtiment est avantageuse. Cependant, il existe quelques limites qui méritent d’être connues :

• Actuellement, de nombreux acteurs proposent des services ou des solutions de maintenance prédictive. Cependant, ce service se base sur la collecte des données d’un bâtiment et éventuellement des occupants. Cette situation est souvent source d’hésitation pour ces derniers. Cependant, la directive européenne RGPD oblige les entreprises à respecter les réglementations sur l’utilisation des données personnelles. Elles sont de ce fait obligées d’obtenir l’autorisation des propriétaires des datas avant de les exploiter, ce qui est en quelque sorte rassurant.
• Les diverses entreprises œuvrant dans ce domaine possèdent leurs propres informations. Elles partagent rarement leurs données entre elles alors qu’utiliser un maximum de données augmenterait la fiabilité des prédictions. Ainsi, il se peut que les conclusions tirées par l’intelligence artificielle soient erronées à cause de l’insuffisance des datas à traiter.
• Même si la technologie est efficace pour détecter les pannes prévisionnelles, elle ne peut pas effectuer elle-même les réparations. Cette partie doit être réalisée par des techniciens qualifiés. Ainsi, le gestionnaire doit toujours embaucher des artisans ou des professionnels de la maintenance, ce qui peut être coûteux avec le temps.

Ainsi, s’accorder un temps de réflexion est nécessaire avant de mettre en place un système de maintenance prédictive. Cette solution n’a de sens que si elle est rentable pour le gestionnaire de parcs.

Comment mettre en place une maintenance prédictive ?

La mise en place d’une maintenance prédictive est un procédé plus ou moins complexe. Il est nécessaire de trouver l’outil idéal en fonction du type de bâtiment. Il est recommandé d’utiliser un logiciel de gestion de parcs immobiliers. Cette solution permet de contrôler en temps réel l’état d’un immeuble. Elle permet également d’informer instantanément le propriétaire, mais également les responsables de la maintenance, en cas de détection d’anomalie. Ce type d’outil peut être installé par le propriétaire de l’immeuble. Toutefois, il est recommandé de faire appel à des professionnels pour garantir l’efficacité du système. En effet, l’outil doit être correctement installé pour éviter d’impacter le bon fonctionnement des équipements du bâtiment. L’outil de gestion doit uniquement contrôler l’état des équipements. Par ailleurs, il est conseillé d’acheter un logiciel fiable proposant des services complets. Les solutions ne doivent pas seulement se contenter de prédire les anomalies. Elles doivent également faciliter la gestion des incidents. Tel est le cas de Drive IM, une appli web et mobile de gestion et de maintenance de parcs immobiliers. Il s’agit d’un outil conçu pour les syndics de copropriété, les administrateurs de biens immobiliers, les property et les facility managers. Il a été créé pour optimiser le cycle de résolution des incidents, et même les prévenir. Ce logiciel dispose de fonctionnalités permettant de prévenir le propriétaire et les responsables de maintenance en cas d’apparition d’incidents. Il permet également d’informer immédiatement les occupants d’un immeuble si l’incident concerne les parties communes. De plus, il simplifie l’organisation d’une réunion entre les occupants, les techniciens, le propriétaire ou le gestionnaire.

Conclusion :

Pour conclure, la maintenance prédictive consiste à éviter les problèmes de pannes. Elle se base sur l’utilisation d’une solution de gestion de parcs immobiliers intuitive comme Drive IM. Optez pour ce logiciel si vous voulez simplifier la gestion des incidents. De plus, les développeurs de cette solution sont à votre disposition pour installer votre système de maintenance prédictive

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Quelles sont les contraintes liées à la maintenance d’un camping ?

Un camping est fait d’un ensemble d’installations assez vaste, qui inclut aussi bien des logements que des équipements de loisirs, des lieux de restauration ainsi que d’autres centres d’activités. Même les aires dédiées aux camping-cars sont dotées d’installations spécifiques qu’il faut entretenir régulièrement.

La gestion d’un camping au niveau technique nécessite de ce fait beaucoup de travail, en particulier pour les campings qui possèdent un grand nombre de places ou d’hébergements. Pour qu’un camping fonctionne à plein régime pendant la haute saison touristique, une coordination des actions de suivi et de maintenance est nécessaire. Il arrive aussi que les usagers ou les clients rencontrent des problèmes d’ordre technique qu’il est nécessaire de résoudre le plus rapidement possible. Tout cela nécessite une grande réactivité de votre part en tant que gestionnaire de camping.

Quelles sont les actions à réaliser pour la maintenance d’un camping ?

Comme pour les parcs immobiliers, des incidents peuvent survenir au niveau des installations, des équipements ou des logements d’accueil eux-mêmes. Par conséquent, vous devez effectuer différentes démarches pour réduire ou éviter les risques d’incident tels que les pannes. Voici quelques actions que vous devez mener régulièrement :

• Contrôle périodique des installations et des équipements ;
• Remplacement des équipements vétustes ;
• Réparation et entretien courant des installations dans les mobil-homes ;
• Entretien de la partie extérieure de chaque logement.

Néanmoins, certains incidents ne sont pas toujours prévisibles et peuvent survenir pendant le séjour de vos clients. Pour remédier aux problèmes, vous devez faire preuve d’une grande réactivité. Cela passe par l’adoption d’un outil innovant qui vous fait profiter des avantages de la connectivité. DriveIM se présente comme l’outil approprié pour simplifier et optimiser la maintenance de votre camping.

C’est quoi DriveIM ?

DriveIM est une application web et mobile de maintenance destinée aux responsables de parcs immobiliers, y compris les gestionnaires ou particuliers propriétaires de camping. DriveIM convient parfaitement aux activités d’hôtellerie de plein air qui présentent des similitudes avec celles d’un parc de logements. Cette plateforme digitale en ligne permet une interaction entre les différentes parties comme les gestionnaires ou gérants, le personnel ainsi que les différents prestataires. DriveIM se présente sous la forme d’une application qu’il vous suffit d’installer sur votre smartphone ou tablette. Grâce à cette appli, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble des incidents survenus, mais aussi d’un suivi en temps réel de la maintenance de votre parc.

Pourquoi faut-il utiliser DriveIM pour la maintenance d’un camping ?

Grâce à ses différentes fonctionnalités, l’application DriveIM simplifie la maintenance de votre camping. Elle vous permet par exemple de :

• Planifier les contrôles périodiques réglementaires de certains équipements comme les extincteurs, les installations électriques, les canalisations de gaz et d’eau ;
• Planifier le contrôle de maintenance régulière des installations comme les piscines ou les aires de jeux pour qu’elles correspondent aux normes de sécurité réglementaires ;
• Rester en communication permanente avec vos prestataires ;
• Établir des statistiques sur l’état de la maintenance de votre parc de logements de camping.

Les équipes du camping peuvent par ailleurs vous signaler en temps réel les éventuels incidents. Vous pouvez ainsi entrer rapidement en contact avec un prestataire qui interviendra dans les meilleurs délais pour la réparation ou le remplacement d’un équipement. Cette prise en charge vous garantira une meilleure satisfaction de vos clients. Au final, votre camping verra son image de marque améliorée.

Quels sont les avantages apportés par DriveIM dans la maintenance de camping ?

En facilitant la gestion de la maintenance de votre camping, DriveIM vous décharge des tâches qui demandent beaucoup de temps. Par conséquent, vous pouvez vous concentrer sur le cœur de votre métier. De multitudes avantages sont à votre portée :

• Vous optimisez la gestion de votre camping sous tous les aspects en gagnant du temps ;
• Vous vous assurez que votre parc est bien entretenu et qu’il répond aux normes réglementaires ;
• Les interventions de maintenance sont plus rapides ;
• Vous disposez d’un outil de maintenance de camping à portée de main, accessible partout et à tout moment ;
• Vous réduisez vos coûts de fonctionnement en évitant les réparations onéreuses.

Comment fonctionne l’application de gestion de camping DriveIM ?

DriveIM est une application mobile qui s’installe sur votre smartphone ou tablette et qui vous permet de vous connecter à la plateforme en ligne DriveIM. Elle s’adresse aux professionnels comme aux particuliers propriétaires de camping. À partir de votre interface, vous pouvez entrer en communication avec vos prestataires ou vos collaborateurs. Ces derniers peuvent vous signaler les incidents en temps réel, ce qui vous permet d’être réactif. Vous êtes également automatiquement alerté de certaines actions à entreprendre, car l’automatisation est l’une des forces de DriveIM. Enfin, vous disposez d’une fonction de suivi ou d’un historique de vos interventions de maintenance. Avec DriveIM, la maintenance et la mise en conformité de votre camping sont facilitées.

Conclusion :

Comme dans le secteur du logement, l’hébergement de loisirs, à l’instar des campings, nécessite une gestion rigoureuse pour optimiser les coûts de fonctionnement. La maintenance d’un camping est indispensable pour éviter les dépenses importantes de réparation. Elle permet aussi de prévoir les risques divers, tout en vous assurant que votre camping respecte toutes les normes requises pour sa fonction. Pour prendre en main et faciliter la gestion de la maintenance de votre camping, seul un outil innovant comme DriveIM peut vous aider à atteindre vos objectifs. Simple, facile à utiliser et offrant une entière connectivité, l’application mobile DriveIM est le partenaire qu’il vous faut pour garder en état votre camping.

Contactez-nous si vous voulez en apprendre plus sur DriveIM ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

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Pourquoi utiliser un outil dédié à la gestion de parcs immobiliers ?

Les administrateurs de biens, gestionnaires de parcs immobiliers ou encore les property managers sont quotidiennement confrontés à une charge de travail considérable. Pour une meilleure organisation et pour gagner du temps, l’utilisation d’un outil de gestion de parcs immobiliers est de mise et offre certains avantages. En effet, avoir recours à ce type de logiciel permet de se simplifier le quotidien. Si vous avez l’habitude de gérer votre portefeuille en utilisant différentes applications généralistes, un outil dédié au métier de gestionnaire vous assure de gagner un temps précieux. En effet, les tâches réalisées de façon manuelle peuvent être automatisées grâce à une telle solution. Par ailleurs, son utilisation permet de limiter les erreurs en facilitant la production de documents de contrôle. Ces derniers sont ensuite utilisés pour vérifier la présence ou non d’anomalie dans la gestion du parc immobilier. Le recours à une application pour la gestion d’un parc immobilier présente d’autres atouts :

• Centraliser toutes les données relatives à la maintenance du parc immobilier. Ce type d’outil permet en effet aux différents acteurs concernés de s’informer sur l’état des équipements et installations du parc immobilier tout en facilitant le suivi des interventions.
• Améliorer la sécurité des équipements grâce à la maintenance préventive. Un outil de gestion de parc immobilier permet d’anticiper et d’agir avant l’apparition d’un problème ou d’un accident en contrôlant régulièrement l’état des équipements.
• Améliorer la productivité des équipes. L’utilisation d’une application dédiée à la gestion d’un parc immobilier permet d’avoir accès aux différentes données, même en situation de mobilité. Les informations permettant aux techniciens d’effectuer les activités de contrôle ou autres interventions sont accessibles à tout moment. Cela réduit grandement les temps de traitement des problèmes détectés.
• Accroître la durée de vie du parc immobilier. En utilisant un outil de gestion de parc immobilier et un carnet d’entretien numérique, vous avez accès à des informations précieuses. Grâce à une gestion optimisée, les biens gérés coûtent moins chers à entretenir et perdurent dans le temps.
• Améliorer la satisfaction des résidents et des copropriétaires. Grâce à l’utilisation d’un outil dédié, les interventions s’effectuent rapidement, réduisant ainsi les temps de traitement des sollicitations des occupants ou des propriétaires.

Différents outils dédiés à la gestion de parcs immobiliers sont actuellement disponibles. DriveIM, application web et mobile dédiée à la gestion de la maintenance de parcs immobiliers, permet notamment de simplifier la gestion quotidienne des biens.

DriveIM, un outil d’accompagnement et de maintenance

DriveIM est une application dédiée aux gestionnaires de parc immobilier, aux constructeurs et promoteurs immobiliers, ainsi qu’aux gestionnaires de camping et aux particuliers. Elle a été conçue pour faciliter leurs tâches tournant autour de l’entretien, la maintenance et la gestion des biens qui leur ont été confiés. Elle simplifie considérablement leur travail de par ses différentes fonctionnalités. Prenez l’exemple d’un sinistre qui se produit dans l’un de vos immeubles. Vous ne devez pas perdre de temps pour trouver une solution. DriveIM vous donne une marge de manœuvre en détectant le problème et en vous mettant en relation avec le technicien adapté. Votre réactivité en est améliorée et les déplacements réduits. Grâce aux recueils, aux planifications et aux suivis des interventions, vous devenez plus efficace. La plateforme vous fournit des informations pertinentes pour vous aider à vous concentrer sur vos missions. Si vous avez besoin de l’intervention d’un spécialiste, vous disposerez des données à lui présenter, avec des photos et même des vidéos. Vos conditions de travail s’en trouvent améliorées et la gestion des biens immobiliers est considérablement simplifiée. DriveIM vous informe en temps réel de tout ce qui se passe, et même des risques qui se présentent. Vous pouvez ainsi intervenir rapidement pour éviter toute aggravation. L’application vous donne la possibilité de suivre plus facilement la résolution des incidents comme les dégâts d’eau par exemple. Vous recevrez des notifications par SMS ou par mails en fonction de l’évolution de la situation.

DriveIM, une solution pour mieux communiquer

La communication tient une place importante dans le métier des promoteurs immobiliers, des entreprises de construction ainsi que des gestionnaires de camping et de parc immobilier. Quand elle n’est pas maîtrisée, gagner la confiance des clients et des prospects est impossible. Dans le cas du syndic, il est tenu d’informer les résidents de tout ce qui se passe dans l’immeuble, notamment l’avancement des projets de rénovation. Si vous communiquez mal, vous risquez le mécontentement de vos clients et des avis négatifs sur la qualité de votre travail. Véritable concentré de technologies, DriveIM améliore votre communication en tant que gestionnaire de parc immobilier. Cette application met à votre disposition toutes les informations utiles dont vous avez besoin pour effectuer vos missions dans les temps. Vous pouvez y accéder à tout moment via votre smartphone, votre ordinateur et votre tablette. Avec cet outil, vous ne risquez en aucun cas d’oublier les rendez-vous importants comme le passage d’un prestataire par exemple. En quelques secondes, vous pouvez trouver les numéros utiles et accéder aux différents rapports d’intervention. DriveIM vous simplifie la vie de tous les jours. La préparation des assemblées générales avec les copropriétaires devient aussi plus facile et moins longue. L’application vous accompagne 24 heures sur 24 pour optimiser la communication avec vos clients. La prise de rendez-vous avec ces derniers devient aussi plus rapide. Vous pouvez en effet automatiser la transmission des devis et de toutes les tâches chronophages.

Conclusion :

Pour conclure, pour une meilleure gestion technique de votre parc immobilier, la digitalisation et l’utilisation des outils spécialisés sont devenues indispensables. Si vous souhaitez adopter DriveIM pour gagner en efficacité, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous guiderons pas à pas dans votre démarche.

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Drive IM améliore la communication

Grâce à Drive IM, il est possible de communiquer de manière à la fois intuitive et simple. Les administrateurs de biens, les bailleurs sociaux, les promoteurs ainsi que les membres de syndics et de régies immobilières trouveront en Drive IM l’allié idéal. Ils seront en mesure de communiquer et d’échanger rapidement avec les prestataires ainsi que les clients, et ce, qu’ils soient propriétaires ou résidents. Grâce au logiciel, les clients voient leurs problèmes et les coûts associés limités, car les tâches de service sont accomplies dans les meilleurs délais. Par ailleurs, le champ d’action s’en trouve élargi. En effet, Drive IM profite d’une technologie permettant d’automatiser les réponses aux diverses demandes reçues. Comme vous êtes pratiquement disponible 24/7 aux yeux des clients, ils se sentent rassurés. Dans le cas des urgences, les demandes sont pré-qualifiées et leur traitement est automatisé. Il devient ainsi possible d’allier les gains de productivité à l’amélioration de la satisfaction client. En adoptant Drive IM, vous pouvez vous démarquer en bénéficiant d’un outil innovant et assurez à vos clients une plus-value immédiate. Comme les syndics et les gestions locatives en ligne sont de plus en plus nombreux, il ne faut pas perdre de temps et réagir promptement. Il est ainsi conseillé d’utiliser Drive IM pour assurer une qualité de service irréprochable aux clients.

Les particuliers ne sont pas en reste

Outre les professionnels, les particuliers tirent également avantage de l’efficacité de l’application Drive IM en matière de communication. Un point de contact unique suffit pour l’intégralité des relations avec le syndic ou l’agence. Sur le plan concret, le logiciel permet d’entrer dans une ère où les échanges avec le syndic sont rendus simples, clairs et transparents. Ils sont ainsi en mesure de signaler en un instant tout événement survenant dans l’immeuble ou l’appartement. Que ce soit par SMS/email ou depuis l’appli, vous restez informé en temps réel de tout ce qui se produit dans votre (co)propriété. Vous êtes uniquement sollicité pour les événements où votre action est nécessaire ou pour lesquels votre attention est indispensable. En outre, toutes les informations utiles restent à portée de main. En effet, Drive IM est en mesure de relayer différents types d’informations et de documents :

• Décomptes de charges ;
• Rapports d’Assemblée Générale ;
• Etc.

Mise à part la simplification de la communication, le logiciel Drive IM permet aussi de gagner en efficacité grâce à la simplification de la gestion quotidienne. Il est effectivement possible de bénéficier de marges de manœuvre grâce aux gains de productivité comme la disparition des sur-sollicitations, la diminution des déplacements inutiles, la communication automatisée ou encore la simplification de la préparation des AG. Les différentes missions sont également remplies dans les meilleures conditions.

Les autres avantages de Drive IM

Drive IM permet entre autres de satisfaire aux exigences réglementaires. Dans son article 182, la loi sur l’évolution du logement, de l’aménagement et du numérique ou ELAN impose le carnet numérique d’entretien et de suivi du logement. Il est de ce fait obligatoire pour les logements neufs à partir du 1^er janvier 2020. Pour ce qui est des logements qui ont été mutés, ils doivent se munir de ce carnet numérique dès le 1^er janvier 2025. En optant pour Drive IM, les promoteurs sont en mesure de digitaliser l’ensemble des processus de maintenance en post-livraison. Ces opérations représentent la Garantie de Parfait Achèvement. L’ensemble de la gestion administrative est tout simplement divisé par 2. En effet, si les comptes-rendus d’interventions sont automatiques, le suivi des actions est centralisé. Par ailleurs, n’hésitez pas à utiliser la version mobile de l’application durant vos déplacements pour suivre l’ensemble de vos chantiers. Drive IM est aussi conçu pour faciliter l’analyse de la sinistralité dans le but d’adapter les procédures. Les rapports des équipes et la consultation des outils statistiques sont efficaces pour réduire de manière significative les sources des pannes.

La gestion des mobil-homes est également prise en charge par l’application Drive IM. Elle facilite toutes les procédures de maintenance d’exploitation en les digitalisant. Les vérifications ponctuelles de sécurité ainsi que les opérations de maintenance et d’hivernage sont simplifiées par le recours au logiciel web et mobile

Conclusion :

Si vous souhaitez en connaître davantage sur la communication en matière de gestion immobilière et de l’utilisation de l’application web et mobile Drive IM, nous vous aiderons avec plaisir. Grâce à nos conseils, vous deviendrez un expert dans ce domaine pour réussir tous vos projets

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Tour d’horizon sur l’application Drive IM

Drive IM est une application web et mobile dédiée à la gestion de la maintenance des différents parcs immobiliers. Elle se présente comme un carnet d’entretien numérique relatif aux logements. Les avantages de ce logiciel sont nombreux et il permet de gagner en efficacité en simplifiant la gestion quotidienne des bâtiments. Drive IM est l’application idéale pour profiter de marges de manœuvre grâce à des gains notables en productivité :

• Disparition des sur-sollicitassions ;
• Diminution des déplacements inutiles ;
• Simplification de la planification, du recueil et du suivi des interventions ;
• Communication automatisée ;
• Préparation simplifiée des AG.

Par ailleurs, le logiciel Drive IM facilite les différentes missions grâce à l’amélioration des conditions dans lesquelles elles sont remplies. L’application rend également les diverses activités parfaitement visibles. L’objectif est de communiquer de manière intuitive et simple. Que vous soyez membre d’un syndic, d’une régie immobilière, administrateur de biens, bailleur social ou promoteur, il devient facile de communiquer et d’échanger avec vos prestataires ainsi que vos clients (propriétaires et résidents). Ces derniers ne seront plus submergés par leurs problèmes ainsi que les coûts associés. Ils profiteront plutôt de services de meilleure qualité.

Drive IM permet d’élargir votre champ d’action

L’application web et mobile Drive IM est conçue pour automatiser les réponses des demandes reçues. Les clients se sentent entendus, car vous devenez disponible 7j/7 et 24h/24. Pour ce qui est des urgences, il est possible de pré-qualifier les demandes pour s’assurer d’être en mesure de systématiser leur traitement. Il devient ainsi facile de satisfaire les clients et de gagner en productivité. Drive IM permet en outre de se démarquer en proposant un outil innovant tout en offrant une plus-value rapide aux clients. Il faut savoir qu’un nombre grandissant de syndics et d’offres de gestion locative apparaissent. Pour faire face à cette concurrence, le mieux est d’utiliser un logiciel adapté et soigneusement élaboré. En optant pour Drive IM, vous offrez une qualité de service irréprochable à vos clients. Voici les bénéfices immédiatement appréciables qui sont à votre portée :

• Les économies réalisées ne sont pas négligeables. Il faut savoir que le temps gagné sur les diverses opérations donne la possibilité aux équipes de se concentrer sur des activités dont la valeur ajoutée est plus forte.
• La satisfaction de toutes les parties prenantes est assurée. Jour après jour, la visibilité des services rendus est grandissante pour le plaisir des copropriétaires et des résidents. La confiance est de ce fait retrouvée.

Les avantages pour le constructeur, les promoteurs et les particuliers

L’application Drive IM permet de répondre aux exigences réglementaires. Il faut savoir que l’article 182 de la loi ELAN ou Évolution du logement, de l’aménagement et du numérique instaure le carnet numérique d’entretien et de suivi du logement. Il devient ainsi obligatoire pour l’intégralité des logements neufs à compter du 1^er janvier 2020. Il touche également tous les logements (anciens et neufs) ayant fait l’objet d’une mutation à partir du 1^er janvier 2025. En utilisant Drive IM, les promoteurs gagnent en efficacité grâce à la digitalisation de l’ensemble des procédures de maintenance en post-livraison. Il s’agit notamment de la Garantie de Parfait Achèvement. Durant les déplacements, il devient facile de suivre tous les chantiers livrés. Il est également possible de diviser par 2 l’ensemble de la gestion administrative. En effet, le suivi des actions est centralisé. De leur côté, les comptes-rendus d’interventions sont générés de manière automatique. Le logiciel Drive IM est conçu pour analyser la sinistralité afin d’adapter les procédures. Les outils statistiques et les rapports des équipes facilitent l’identification ainsi que la réduction des sources récurrentes des pannes.

À noter que Drive IM est un logiciel complet. En effet, il intègre également la gestion des mobil-homes. En l’utilisant, vous êtes en mesure de simplifier tous les processus de maintenance et d’exploitation. Qu’il s’agisse d’opérations d’hivernage ou de vérifications ponctuelles de sécurité, ces tâches de prospection sont simplifiées grâce à l’application Drive IM.

Conclusion :

Sachez que nous sommes expérimentés dans le domaine de la gestion de parcs immobiliers. Besoin de plus amples informations ? N’hésitez pas à contacter nos équipes. Par ailleurs, notre application web et mobile Drive IM est adaptée à vos attentes.

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Numérisation et automatisation des activités

Dans le secteur de l’immobilier, la digitalisation commence par l’automatisation des tâches répétitives. Il peut s’agir entre autres de :

• La comptabilité;
• Le suivi clients ;
• La facturation
• Le lancement d’alertes en cas d’incidents.

Ce type de solution est essentiel pour parfaire la transition numérique. De plus, il permet la simplification des procédures de vente ou de location. Fini les papiers encombrants puisque ces outils permettent d’établir des contrats numériques. D’autant plus que la signature électronique est reconnue comme légale. Cette automatisation passe par l’adoption d’outils digitaux comme l’outil de gestion de la maintenance de parcs immobiliers DriveIM. Pour les syndics, la numérisation concerne généralement le partage en temps réel des informations sur les incidents.

Exploitation du Big data

Quand il est question d’innovation, beaucoup pensent au traitement, au partage, à l’analyse et à la sécurisation d’une grande quantité de données. Il s’agit de l’une des plus grandes problématiques de l’ère numérique. Il s’agit aussi d’un levier majeur de la transformation digitale du secteur de l’immobilier. En général, les données servent à suivre l’évolution d’une organisation et à mieux cibler les clients finaux. L’objectif est d’optimiser les résultats en mettant en place des stratégies marketing et des offres adaptées. Pour les syndics, ces données sont des atouts précieux permettant de connaître en temps réel l’état d’un bâtiment ou d’un parc immobilier. Pour cela, ils doivent constituer une base de données en utilisant des outils de reporting. Grâce à l’évolution d’Internet, ces informations sont consultables à tout moment.

Quels sont les objets connectés utiles aux gestionnaires immobiliers ?

La digitalisation et la collecte de données ne peuvent être effectuées sans Internet et les objets connectés. Voici une liste exhaustive des objets connectés utiles à la gestion d’un immeuble :

• Smartphone ;
• Ordinateur de bureau ou portable ;
• Tablette
• Les équipements domotiques.

Ces outils permettent le contrôle à distance de la consommation en énergie, des travaux de réparation et de maintenance. Ils sont également utiles pour surveiller et contrôler en temps réel l’état d’un bâtiment, ce qui permet de savoir quand effectuer une maintenance ou quand effectuer un contrôle de routine. Pour les promoteurs immobiliers, les objets connectés représentent également un atout majeur permettant la collecte de données et la préparation d’une offre adéquate.

La technologie Blockchain au service de l’immobilier

L’innovation digitale du secteur de l’immobilier passe aussi par l’exploitation de la technologie blockchain. Il s’agit d’une plateforme de stockage et de partage d’informations. Ces données sont décentralisées et accessibles aux utilisateurs sans l’intervention d’un organisme de contrôle central. Cette technologie est surtout utile pour le transfert d’informations sensibles entre des bâtiments intelligents ou dans le cadre d’une transaction immobilière. Ces informations, considérées comme sensibles, doivent être protégées d’où l’exploitation de la blockchain. Les données qui transitent à travers ce dispositif sont infalsifiables, certifiables et consultables en temps réel par les acteurs habilités. De plus, cette technologie permet de garantir la traçabilité de la consultation de ces informations et il est possible de connaître les personnes qui y ont eu accès.

L’utilisation du BIM et la modélisation 3D

De plus en plus de promoteurs immobiliers proposent des visites virtuelles sur leur site. Ce service est possible grâce à la modélisation 3D permettant à un futur client de découvrir l’intérieur d’une maison sans bouger de chez lui. Ainsi, il est possible de déterminer  à l’avance si le client est intéressé par la maison proposée. Cette méthode permet de gagner du temps et de sauter l’étape de la visite physique dans certains cas.

Le Building Information Model ou Bâtiments et Informations Modélisés est un dispositif de visualisation des données d’un bâtiment permettant de prévoir les difficultés de la construction, l’entretien et l’exploitation. Cette technologie s’appuie sur l’utilisation d’un avatar numérique possédant toutes les données sur un bâtiment. Ces informations sont enrichies par les personnes ayant travaillé sur la conception, la construction ou la maintenance de l’ouvrage. Cet avatar est confié au syndic ou au gestionnaire pour permettre la bonne gestion du parc immobilier

La plateformisation des services

Dans le cadre d’un projet immobilier, le client doit solliciter les services de multiples experts. La plateformisation marque la fin de cette problématique. En effet, elle met en relation le client avec divers experts de l’immobilier pour simplifier les procédures. L’autre particularité de la plateformisation est qu’elle permet aux locataires ou aux copropriétaires de contacter facilement le gestionnaire ou le syndic. Du côté des syndics ou des gestionnaires, elle permet de gagner en réactivité et d’instaurer un climat de confiance auprès des clients. Au final, il s’agit d’améliorer les services clients dans le but d’optimiser la relation avec le gestionnaire.

Par ailleurs, les plateformes favorisent la mise en place de nouveaux genres de services :

• Partage de logement ;
• Partage de parkings ;
• Etc.

Économie collaborative

L’économie collaborative est un mode d’organisation par lequel les usagers tentent de gérer leurs projets immobiliers par leurs propres moyens. Elle se base sur le partage de ressources entre les membres d’une communauté. De cette économie découle une tentative de modification du modèle de consommation. Les consommateurs recherchent de nouveaux modes d’achat afin de réduire au maximum les prix d’acquisition de biens immobiliers. Face à cette tendance d’autogestion, la légitimité des activités de gestion et du syndic est menacée. Ainsi, les professionnels de l’immobilier doivent se concentrer sur l’amélioration de leur stratégie et la satisfaction du client pour survivre dans cet environnement

Conclusion :

Après l’analyse des 7 leviers d’innovation digitale dans l’immobilier, il est clair que la digitalisation a pour but d’améliorer la qualité de la relation client. Il s’agit aussi de gagner du temps, en réactivité et en clientèle. La transition numérique n’étant pas facile, il est préférable de faire appel à des professionnels comme DriveIM. Notre équipe propose une application mobile et web de gestion de la maintenance de parcs immobiliers. Nous nous chargeons de votre formation pour son utilisation et de sa configuration. Contactez-nous pour plus de précisions.

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C’est quoi DriveIM ?

DriveIM est une application de maintenance à destination des syndics et des gestionnaires de copropriété. Disponible aussi bien sur mobile que sur le Web, DriveIM propose des services accessibles directement en ligne et en temps réel. Les avantages de cet outil de maintenance immobilière connecté et disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, sont multiples :

• Vous communiquez et échangez instantanément avec vos clients par le biais de plusieurs canaux, incluant SMS et emails ;
• La gestion des incidents est centralisée ;
• Vous n’avez plus à traiter un grand nombre d’emails et d’appels téléphoniques, ce qui réduit votre charge de travail ;
• Vous échangez instantanément avec vos clients, qui peuvent décrire leur problème via des vidéos ou des photos ;
• Vous n’avez plus à vous déplacer inutilement ;
• Vous réduisez les coûts de maintenance de votre parc de biens ;
• Le temps nécessaire au traitement de chaque incident est réduit ;
• Vous gagnez en productivité ;
• Vos clients sont satisfaits ;
• Vous améliorez votre image de marque ;
• Le temps de résolution de chaque incident est divisé par 2 ;
• Vous pouvez attribuer plus de temps à des activités plus rentables.

Comment fonctionne la plateforme DriveIM ?

DriveIM vous offre une multitude de fonctionnalités pensées pour simplifier au mieux la gestion des incidents, mais aussi pour optimiser l’entretien de votre parc immobilier. L’optimisation de la gestion administrative des biens et de chaque incident – par exemple une réparation à effectuer –, fait naturellement partie de ces fonctionnalités. La plateforme numérique de gestion immobilière DriveIM propose plusieurs outils pour :

• La gestion des incidents clients, comme les demandes de réparation ;
• La gestion des démarches administratives liées aux incidents ;
• Le contrôle et le suivi de l’entretien des biens, notamment en collectant les données relatives à l’état de chaque pièce et installation ;
• Conduire votre activité depuis un tableau de bord sur lequel vous trouverez plusieurs statistiques clés qui vous permettront de prendre les bonnes décisions ;
• Communiquer directement et instantanément avec vos clients et résidents ;
• Mettre en relation vos collaborateurs et vos partenaires afin d’accélérer le processus d’intervention pour chaque incident ;
• Créer un rapport PDF de l’état d’avancement des interventions.

Quel est le cycle de résolution d’un incident avec DriveIM ?

Parce que l’objectif est de simplifier au mieux la gestion des incidents, et d’optimiser l’entretien de vos biens, DriveIM vous propose une modélisation des étapes requises pour résoudre un incident :

• 1- Signalement de l’incident ;
• 2 – Évaluation de l’incident ;
• 3 – Recherche du prestataire pour l’intervention requise, en se basant sur plusieurs devis ;
• 4 – Choix du prestataire ou de l’artisan ;
• 5 – Envoi d’un ordre d’intervention ;
• 6 – Planification des différentes étapes de l’intervention ;
• 7- Suivi de l’intervention ;
• 8 – Démarche administrative et clôture de l’incident.

Pourquoi remplacer votre logiciel avec la plateforme DriveIM ?

Les logiciels métier sont devenus obsolètes depuis l’avènement des données de masse, mais aussi face à l’interaction plus inclusive avec les clients. Ces logiciels ne permettent pas de se mettre en lien directement ni avec les clients ni avec les partenaires tels que les sous-traitants ou les prestataires. La réactivité, l’instantanéité et l’automatisation, sont pourtant des conditions requises à l’ère du tout numérique. DriveIM répond à ces problématiques et se présente comme la solution idéale pour vous aider à gérer votre parc immobilier. En tant que plateforme SaaS (Software As A Service), DriveIM propose un panel de fonctionnalités pour vous aider à mieux gérer votre activité.

Comment configurer et intégrer la plateforme DriveIM dans votre système ?

Notre objectif étant de vous proposer un outil clé en main, nous vous accompagnons dans l’intégration, le paramétrage et la configuration de DriveIM. Plusieurs étapes clés sont nécessaires pour faire en sorte que la plateforme soit opérationnelle en quelques semaines :

• Vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé dans la récupération des données stockées dans votre ancien logiciel métier ;
• Votre nouvelle plateforme est paramétrée par nos équipes afin de l’adapter entièrement à vos besoins ;
• Nous vous accompagnons dans la prise en main et le test de DriveIM, notamment pour aider vos équipes à se familiariser avec la plateforme ;
• Nous formons vos équipes pour les aider à prendre en main la plateforme ;
• Nous vous apportons des conseils pour le choix des bonnes démarches de communication avec vos clients.

Conclusion :

DriveIM est une application mobile et web apte à vous apporter une réelle plus-value dans votre activité de gestionnaire de copropriété ou syndic. Elle révolutionne l’activité de syndic en mettant à profit la connectivité et la mobilité. Vos clients, vos partenaires prestataires et vos collaborateurs peuvent se mettre en relation directement à partir de la plateforme, ce qui constitue un gain de temps important. Certaines fonctions sont automatisées, vous déchargeant de tâches chronophages

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Quelles sont les tâches concernées par la gestion des incidents immobiliers ?

Selon la loi, le gestionnaire de parcs immobiliers, l’administrateur de biens ou le syndic a pour obligation de gérer les incidents. Si vous êtes déjà dans la profession ou envisagez de vous lancer dans le domaine de la gestion immobilière, vous devez connaître en quoi consiste exactement cette obligation. Dans les faits, elle concerne généralement la prise en charge :

• des réclamations ou sollicitations des clients pour résoudre un incident ;
• de la détermination des sources du problème ;
• de l’évaluation des dégâts en vue d’établir un devis pour les travaux ;
• de l’engagement des travaux pour les incidents mineurs ;
• de la déclaration des sinistres à l’assureur ;
• de la réception des indemnités versées par l’assureur pour le compte du syndicat des copropriétés ;
• de l’affectation des sommes perçues pour la réalisation des travaux ou de la reconstruction.

La négligence de ces tâches peut engager votre responsabilité, surtout dans le cas du non-respect des délais de prescription biennale. Ce cas particulier fera perdre au syndicat des copropriétaires le droit sur les indemnités. Sachez que dans le cas d’un vol, la déclaration doit être émise dans les 2 jours ouvrés après sa connaissance. Ce délai est de 5 jours pour les autres types d’incidents : incendie, fuite, dégâts des eaux, etc.

Comment accélérer la résolution des incidents immobiliers avec des outils digitaux ?

Pour accélérer la résolution des incidents immobiliers, nous vous conseillons de procéder à la digitalisation de votre entreprise. Optez entre autres pour l’utilisation d’un logiciel de gestion de la maintenance de parcs immobiliers. En tant que gestionnaire ou syndic, vous jouez le rôle d’intermédiaire entre les locataires, le syndicat, les copropriétaires et les assureurs. Dans le cadre de la résolution d’incidents, la communication est primordiale. En cas de sinistre, les clients vous appelleront, à votre tour, vous devrez contacter toutes les parties concernées. C’est sur ce point qu’un logiciel de gestion trouve son importance. Il vous permet d’être en contact avec les intervenants en même temps. Sans vous déplacer, vous pourrez constater l’étendue des dégâts puisque les résidents pourront vous envoyer les photos des problèmes. La discussion pour l’organisation des travaux peut même se faire sur la plateforme, ce qui vous fait gagner un temps précieux. Si vous avez déjà les bons prestataires dans vos contacts, vous pouvez également utiliser ce type d’outil pour les recruter et les envoyer s’occuper des problèmes. Ce gain de temps vous permet de résoudre rapidement les incidents, mais également d’éviter qu’ils empirent. L’accélération du processus de résolution d’incidents peut ainsi vous permettre de faire des économies de temps et d’argent.

Organisation de maintenance préventive

On dit souvent qu’il vaut mieux prévenir que guérir. C’est aussi vrai dans le domaine de l’immobilier. En effet, nous vous conseillons de mettre en place un système préventif efficace pour diminuer les risques d’incidents. Là encore l’utilisation de logiciels de maintenance peut s’avérer utile. Ces outils permettent d’automatiser la planification des inspections et de la maintenance d’un immeuble. L’utilisation de ces solutions marque la fin de la désorganisation des interventions et permet la réalisation de travaux d’entretien réguliers. En plus de réduire les risques d’incidents, un travail d’entretien régulier permet d’améliorer le confort et la sécurité des occupants de l’immeuble. Il est également plus facile de découvrir les éventuelles failles, ce qui permet la résolution rapide d’un incident. En outre, vous pouvez faire des économies sur les coûts de réparation. Plus tôt vous décèlerez les problèmes, moins ils seront graves et moins ils coûteront. En bref, vous avez le contrôle total de votre parc immobilier en mettant en place un système de maintenance préventif et vous maximisez les rendements attendus.

Accélérez la résolution des incidents immobiliers grâce à DriveIM

Vous l’aurez compris, l’accélération de la résolution des incidents immobiliers passe par l’utilisation d’outils digitaux. Toutefois, il faut choisir correctement le logiciel adapté à vos besoins. Pour la gestion des incidents de vos parcs immobiliers, nous vous conseillons d’utiliser des plateformes intuitives et faciles à utiliser comme DriveIM. Il s’agit d’une application web et mobile destinée à alléger certaines tâches relatives à la gestion d’incidents. Plus précisément, ce logiciel sert d’intermédiaire entre vous, vos prestataires et vos clients. Ces derniers peuvent vous signaler à tout moment les incidents en utilisant cette solution. Grâce à une fonctionnalité de transfert de fichiers, ils peuvent même vous envoyer des photos ou des vidéos détaillant la situation. Cette fonctionnalité vous fait gagner du temps en quatre points :

• Vous n’avez plus besoin de fouiller dans vos mails et de copier les informations dans le logiciel.
• Vous n’êtes pas obligé de vous déplacer pour les incidents mineurs, sauf si votre client l’exige.
• Vous pouvez organiser les travaux avec les parties concernées en utilisant DriveIM. En effet, ce logiciel vous
  permet aussi de communiquer avec vos prestataires habituels. Vous pouvez leur envoyer une demande de devis, des
  ordres de services ou des propositions de rendez-vous grâce à l’application.
• Vous n’avez plus besoin d’envoyer des SMS ou des e-mails à tous les occupants de votre immeuble. DriveIM dispose
  d’une fonctionnalité d’envoi d’alerte automatique si l’incident concerne les parties communes.

En gros, il vous reste à réaliser les parties administratives et le contrôle de la finition des travaux. Le reste,
vous l’effectuez grâce à DriveIM sans bouger de chez vous ou de vos bureaux, ce qui permettra l’accélération de la
résolution des incidents.

Conclusion :

Pour conclure, il est tout à fait possible d’accélérer le processus de résolution d’incidents
immobiliers si vous utilisez les bons outils. Sur ce point, nous vous proposons notre logiciel de gestion
d’incidents intuitif et efficace pour renforcer la satisfaction client. Nous assurons nous-mêmes la configuration de votre système et la formation de vos collaborateurs. Présentez-nous ce dont vous avez besoin. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

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